Microsoft Dynamics CRM Online – האם זה בשבילך?

admin

מיקרוסופט משיקה שירות חדש לניהול קשרי לקוחות, הנקרא Microsoft Dynamics CRM Online. במובנים רבים, הוא נועד לתחרות ישירה עם שירותי אוטומציה המכירות מתארח מחברות כגון SalesForce. אבל השאלה היא: האם זה בשבילך?

תן לנו תחילה לכסות את מה שהיא מציעה, ולאחר מכן אנו יכולים לזהות 3 קבוצות של משתמשים אשר רואים את זה הגיוני להשתמש בשירות. CRM Online מציע פונקציונליות מלאה של התוכנה העדכנית ביותר של Microsoft לניהול קשרי לקוחות – גרסה 4.0. יש לו את כל הפונקציות הבסיסיות של פתרון מקומי. הודות למודל המתארח, הטכנולוגיה מנוהלת על ידי מיקרוסופט, המאפשרת שחרור הון ותמיכת IT. זה חשוב במיוחד אם לחברה כבר אין את התשתית הנדרשת ליישום פנימי של CRM. מודל התשלום החודשי גם מקטין את ההשקעה הראשונית ואת העלות של 39 דולר למשתמש / חודש יש מחסום כניסה נמוכה.

האם שיטה חדשה זו של גישה ל- CRM משתמשת במודל מתארח עבורך? זה תלוי איך אתה עונה על 5 השאלות הבאות:

  • האם הארגון שלך רוצה ליישם במהירות פתרון מקוון?
  • האם מחלקת ה- IT שלך כבר עסוקה בפרויקטים אחרים, האם יש לך אפילו מחלקת IT או שירות אישי בתפקיד זה?
  • האם אתה רוצה להיות זול, מוכן לעבודה סביבת הבדיקה לפני יישום CRM פנימי יותר?
  • האם אתה אוהב את יישום Microsoft CRM, אך אינך הבעלים של מבנה השרת הנדרש, הנחוץ להפעלת יישום ה- CRM?

אם ענית "כן" על אחת או יותר מהשאלות הקודמות, אתה כנראה יהיה מועמד טוב.

אבל כמה טוב אתה? תסתכל על הפרופילים האלה ולראות לאיזה קבוצה אתה שייך:

התאמה מושלמת: 5 – 25 משתמשים

  • קבוצות עבודה שצריכות לשתף ולשתף פעולה בפעילויות של לקוחות
  • המחלקות מבקשות לרכז מידע על לקוחות במקום אחד ולתקן פעילויות תקשורת וניהול לקוחות

התאמה: 26 – 150 משתמשים

  • ארגונים ללא טכנולוגיות מידע עם השקעות IT קטנות הזקוקות למערכת מרכזית לניהול פרטי לקוחות
  • מחלקות ומחלקות הזקוקות למערכת מרכזית לניהול מידע על לקוחות ותקינה של מכירות, שירותים והזדמנויות שיווקיות
  • משאבי IT IT מוגבלים שצריכים לספק ערך עסקי, אך אינם מסוגלים לעשות זאת בשל מגבלות זמן, תקציב או משאבים

התאמה טובה: 151-250 משתמשים

  • חלוצי תוכנה ושירות: כמה מומחי IT לארגוני IT גדולים המחפשים את היישומים המודרניים ביותר ועיצוב תוכנה מוכווני שירות
  • טייסים המעוניינים לאמת את יישום CRM או Microsoft Dynamics CRM לפני ביצוע רכישה גדולה יותר.

Leave a Reply